Промокод 7%
уже у вас на почте!
Ваш промокод 7% на первый заказ в магазине Début отправлен на почту . Проверьте входящие сообщения.
Возврат и обмен
Возврат и обмен
Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Исключением являются: товар ненадлежащего качества, ошибочно отправленный товар. В таких случаях почтовые расходы компенсируются.
!!! Консультация менеджера по подбору размера одежды, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину DEBUT-BRAND.
Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?
Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.
На возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?
У вас есть 14 календарных дней, не считая дня получения заказа, чтобы произвести возврат товара надлежащего качества.
Условия возврата товара?
К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Куда обратиться по вопросам качества?
Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы о клиенте. Вы можете написать нам на электронную почту info@debut-brand.com или позвонить по телефона +7 (915) 204-64-57. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и постараемся решить все вопросы в кратчайшие сроки.
Как происходит возврат денежных средств за возврат товара?
Для возврата по Москве и МО
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата.
При оплате наличными либо картой курьеру, то на реквизиты которые укажете в бланке возврата.
Для возврата из России, Беларуси и Казахстана и других стран СНГ
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата.
При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.
* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
Вы получили мой возврат?
Как только возвращенный Вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону либо электронной почте.
Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.
Как оформить возврат или обмен?
Для возврата по Москве и МО
Вы можете вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
Возврат осуществляется нашей курьерской службой. Для того, чтобы курьер приехал и забрал возвратные товары, Вам необходимо связаться с нами по любому из указанных контактов на странице “Контакты”.
Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:
-
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
-
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для возврата из России, Беларуси, Казахстана и других стран СНГ
Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от курьерских служб.
!Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.
Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.
Заполните и вложите в посылку бланк возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.
Адрес возврата через СДЭК и DPD
Куда: 117246, Москва, Херсонская улица, 43; Кому: ИП Маркосян Ирэн Артаковна
Важно! Возврат, отправленный в любой пункт выдачи заказов, не забирается.
Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.
Как обменять заказ:
Обмен невозможен. Нужно вернуть заказ и оформить новый.
Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Исключением являются: товар ненадлежащего качества, ошибочно отправленный товар. В таких случаях почтовые расходы компенсируются.
!!! Консультация менеджера по подбору размера одежды, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину DEBUT-BRAND.
Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?
Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.
На возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?
У вас есть 14 календарных дней, не считая дня получения заказа, чтобы произвести возврат товара надлежащего качества.
Условия возврата товара?
К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Куда обратиться по вопросам качества?
Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы о клиенте. Вы можете написать нам на электронную почту info@debut-brand.com или позвонить по телефона +7 (915) 204-64-57. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и постараемся решить все вопросы в кратчайшие сроки.
Как происходит возврат денежных средств за возврат товара?
Для возврата по Москве и МО
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата.
При оплате наличными либо картой курьеру, то на реквизиты которые укажете в бланке возврата.
Для возврата из России, Беларуси и Казахстана и других стран СНГ
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата.
При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.
* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.
Вы получили мой возврат?
Как только возвращенный Вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону либо электронной почте.
Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.
Как оформить возврат или обмен?
Для возврата по Москве и МО
Вы можете вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
Возврат осуществляется нашей курьерской службой. Для того, чтобы курьер приехал и забрал возвратные товары, Вам необходимо связаться с нами по любому из указанных контактов на странице “Контакты”.
Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:
-
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
-
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для возврата из России, Беларуси, Казахстана и других стран СНГ
Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от курьерских служб.
!Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.
Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.
Заполните и вложите в посылку бланк возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.
Адрес возврата через СДЭК и DPD
Куда: 117246, Москва, Херсонская улица, 43; Кому: ИП Маркосян Ирэн Артаковна
Важно! Возврат, отправленный в любой пункт выдачи заказов, не забирается.
Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.
Как обменять заказ:
Обмен невозможен. Нужно вернуть заказ и оформить новый.
